最近不少用户在更新了微软最新发布的Win10 KB5015807补丁后,发现自己的电脑出现无法打印的情况。如果用户安装Win10 KB5015807无法打印的情况,可以使用以下方法来解决,一起看看吧!
可用的解决方法
虽然微软仍在努力解决这个最近确认的已知问题,但该公司为受影响的客户提供了解决方法,以帮助他们暂时恢复其设备上的打印功能。
您可以尝试解决问题的措施包括:
打开设置应用程序,导航到“蓝牙和设备”,然后选择“打印机和扫描仪”。
如果现有打印机似乎存在重复安装,例如后缀为“Copy1”,请确认此打印机是否可以打印。此打印机应按预期运行。
如果您需要使用原始打印机安装而不是副本,请右键单击副本打印机,选择“打印机属性”,然后选择“端口”选项卡。观察正在使用的端口。
在原始打印机上打开“打印机属性”并选择“端口”选项卡。从显示的列表中,选择复制打印机正在使用的端口选项。如果这台原始打印机正常工作,则可以删除复制的打印机。
如果上述解决方法没有帮助,您可以尝试更新 打印机驱动程序 或查看打印机制造商的网站以获取固件更新。
如果问题仍然存在,您还可以尝试使用以下步骤重新安装打印机:
关闭打印机并断开所有电缆
打开设置应用程序,导航到“蓝牙和设备”,然后选择“打印机和扫描仪”。
选择受影响的打印机并选择“删除设备”选项
重新启动您的设备
打开您的打印机并将其重新连接到您的设备
上周,微软还警告说 , 使用智能卡 (PIV) 身份验证的设备(打印机和扫描仪)上的打印可能会中断。